Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

En Calzado Urbano de Lona, disponible en calzadourbanodelona.shop, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es Calzado Urbano de Lona. Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a support@calzadourbanodelona.shop.

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono cuando sean necesarios para gestionar un pedido.
• Información relacionada con tus pedidos, pagos, devoluciones, consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas y datos necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento de la web.
• La información que nos envíes voluntariamente por correo electrónico.

No solicitamos datos personales especialmente sensibles. Te pedimos que no nos envíes este tipo de información.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y entregar tus pedidos.
• Procesar pagos, devoluciones, cambios y reembolsos.
• Responder a tus consultas y ofrecerte atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus compras o con la gestión de tu cuenta.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la tienda, su seguridad y la experiencia de navegación.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento, si procede.

4. Bases legales

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales: la ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido; el cumplimiento de obligaciones legales; nuestro interés legítimo en mantener la seguridad, gestionar la tienda y atender consultas; y tu consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

5. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, los pagos, el alojamiento web, la seguridad, la atención al cliente, la preparación de pedidos y la entrega. Estos proveedores solo pueden utilizar la información siguiendo nuestras instrucciones y deben aplicar medidas adecuadas de protección.

También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una solicitud de una autoridad competente o proteger nuestros derechos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, procuraremos que la transferencia esté amparada por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa aplicable.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Los datos relacionados con pedidos y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa. Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y, después, durante los plazos que puedan resultar necesarios para atender responsabilidades legales. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos.

8. Cookies

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mantener la seguridad y, cuando corresponda, analizar el uso de la web o mostrar comunicaciones personalizadas. Las cookies no esenciales se utilizarán únicamente cuando hayas dado tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias desde las opciones disponibles en la tienda o desde la configuración de tu navegador.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando ya no sean necesarios, la limitación de su tratamiento, la portabilidad de los datos y la oposición a determinados tratamientos. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@calzadourbanodelona.shop. Para proteger tu privacidad, podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. Si creemos que hemos recibido datos personales de un menor sin la autorización necesaria, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en el funcionamiento de la tienda. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.